Reklamacja to prawo każdego konsumenta, ale nie każda zostaje przyjęta. Sprzedawca może odrzucić reklamację, jeśli uzna, że wada towaru nie istniała w chwili zakupu, powstała z winy kupującego lub zgłoszenie nie spełnia wymogów prawnych. Jakie argumenty są najczęściej…
Polityka prywatności to podstawowy dokument każdego sklepu internetowego. Określa ona zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników oraz sposób ich ochrony. Przedsiębiorcy w branży e-commerce muszą dostosować ten dokument do ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO)…
Jak skutecznie dokonać zwrotu towaru zakupionego w e-sklepie? Czy sprzedawca ma prawo odmówić jego przyjęcia? W przeciwieństwie do zakupów w sklepie stacjonarnym, gdzie klient może dokładnie obejrzeć produkt przed zakupem, handel internetowy opiera się na szczególnych prawach…
Dyrektywa Omnibus to istotne regulacje przyjęte przez Parlament Europejski i Radę UE, których celem jest lepsza ochrona praw konsumentów oraz przeciwdziałanie nieuczciwym praktykom rynkowym. Przepisy wprowadzone przez dyrektywę znacząco zmieniają zasady funkcjonowania sklepów internetowych, wymagając…
Skuteczny branding w e-commerce to klucz do wyróżnienia się na tle setek podobnych marek. Budowanie rozpoznawalności i zaufania klientów online wymaga przemyślanej strategii i spójnych działań – od projektowania identyfikacji wizualnej, przez aktywność w mediach społecznościowych, aż po tworzenie pozytywnych…
Gdy konkurencja jest ogromna, a oczekiwania użytkowników wciąż rosną, odpowiednio zaprojektowany UX/UI może być decydującym czynnikiem, który przyciągnie klientów i skłoni ich do dokonania zakupu. W tym artykule dowiesz się, czym tak naprawdę są UX i UI, jaką…
