Wsparcie premium

Support techniczny dla e-commerce

Zaopiekujemy się procesami! Zapewniamy:

Profesjonalne wsparcie

Nasi eksperci i specjaliści gwarantują wysoką jakość świadczonych usług.

Oszczędność czasu Nie musisz tracić czasu na szukanie rozwiązań problemu w sieci lub w innych miejscach.

Kompleksową pomoc Zapewniamy kompleksową pomoc, doradztwo w zakresie eCommerce i konsultacje rozwojowe.

Standardowe wsparcie techniczne oferowane przez producentów
oprogramowania może być niewystarczające.

Nasza usługa wsparcia stanowi
zupełnie nową jakość na rynku!

Co oznacza Support techniczny dla e-commerce?

Szybkie odpowiedzi na zapytania
Usuwanie usterek i awarii oraz asysta przy usuwaniu awarii oprogramowania firm trzecich
Przygotowywanie dokumentacji i procedur
Generowanie raportów
Zapewnienie informacji o najnowszych aktualizacjach i rozwiązaniach
Zapewnienie konsultacji w zakresie rozbudowy struktury procesów
Pomoc przy wdrażaniu nowych rozwiązań w procesach obsługi zamówień
Pomoc w zakresie doboru sprzętu i jego konfiguracji

Zadbamy o działanie

Zapewniamy konfigurację i pomoc w obsłudze sklepów eCommerce.

*Oferta nie dotyczy rozbudowy i kodowania..

Obsługujemy SellIntegro, S2S,
Sublinker i inne integratory. Doradzimy jakie warto wdrożyć i
zapewnimy ich poprawne
działanie.

Znamy się na programach:
Subiekt GT, Subiekt Nexo Pro,
Comarch Optima, Iluo, oraz na
systemach online np.
Fakturownia, wFirma itp.

Jesteśmy certyfikowanym
partnerem Baselinker! Nasi
eksperci wiedzą jak sprawnie
usuwać usterki i awarie oraz
zapewnią najlepsze rozwiązania.

			Bestseller
	Interwencyjny	Brązowy	Srebrny	Złoty
	Doraźna, sporadyczna pomoc	Doraźna pomoc i drobne zadania	Bieżąca pomoc i zrównoważony rozwój automatyzacji	Duża intensywność rozwoju automatyzacji i procesów
Liczba godzin wsparcia (ryczałt)	0.5 h/m-c	2 h/m-c	5 h/m-c	10 h/m-c
Cena godziny w pakiecie	299 zł	249 zł	199 zł	179 zł
Cena dodatkowych roboczogodzin	+20% stawki godzinowej	+20% stawki godzinowej	+20% stawki godzinowej	+20% stawki godzinowej
Formy kontaktu	Panel klienta, czat, e-mail	Panel klienta, czat, e-mail, telefon	Panel klienta, dedykowany czat, e-mail, telefon	Panel klienta, dedykowany czat, e-mail, telefon
Godziny pracy supportu	9:00 – 15:00 w dni robocze	9:00 – 15:00 w dni robocze	9:00 – 15:00 w dni robocze	9:00 – 15:00 w dni robocze
Naprawianie awarii	9:00 – 15:00 w dni robocze	9:00 – 15:00 w dni robocze	9:00 – 15:00 w dni robocze	9:00 – 15:00 w dni robocze
Czas reakcji na zapytanie	do 1 dnia roboczego	do 1 dnia roboczego	do 1 dnia roboczego	do 1 dnia roboczego
Czas reakcji na awarię zwykłą	do 3h	do 3h	do 3h	do 3h
Czas reakcji na awarię krytyczną	do 1h	do 1h	do 1h	do 1h
Prace cykliczne / planowe
Konsultacje rozwojowe	–
	149 zł/m-c	499 zł/m-c	999 zł/m-c	1799 zł/m-c

Regulamin wykonywania usługi – „Wsparcie Techniczne dla E-commerce”

Bestseller

Nie wiesz który pakiet wybrać
lub potrzebujesz indywidualnej oferty?

Z naszych usług korzystają: